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Erleben Sie unser erstklassiges eLearning
Dieses akkreditierte eLearning bietet eine umfassende Einführung in ITIL 4, mit Fokus auf wesentliche Konzepte und Abläufe im IT Service Management. Teilnehmer erhalten einen Überblick über die grundlegenden Konzepte, Ansätze, Methoden und Abläufe des IT-Servicemanagements, die notwendig sind, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen für den Kunden zu erbringen.
Quickfacts
92 Tage Zugang und etwa 14h Lernzeit
Viele interaktive Übungen und Prüfungssimulation
Offizielles Zertifikat von PeopleCert
Angeboten von Maxpert GmbH
Costs per course (incl. exam voucher)
€ 496,00
Das Examenspaket kostet 397€ und beinhaltet den Exams-Voucher, ein Original-E-Book sowie digitale Schulungsunterlagen. Das Paket ist gemäß des Akkreditierers PeopleCert verpflichtend, kann nicht storniert werden und wird nach dem Kauf per E-Mail verschickt. Das E-Learning kostet 99 €. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
Effizienzsteigerung
Viele Unternehmen kämpfen mit ineffizienten Arbeitsabläufen, die ihre Produktivität beeinträchtigen. Durch unser eLearning in ITIL 4 helfen wir Ihnen, diese Probleme zu lösen, indem wir Ihre Fähigkeiten im IT Service Management stärken. Erwerben Sie die wichtigsten Fähigkeiten, um kritische Aufgaben effizient zu bewältigen und Ihre Karriere voranzutreiben. Werden Sie zu einer unverzichtbaren Ressource für Ihr Unternehmen, indem Sie Arbeitsabläufe optimieren und die Effizienz steigern.
Verbesserung der Servicequalität und Workflow-Verständnis
In einer Zeit, in der ineffiziente Prozesse die Servicequalität beeinträchtigen können, ist ein tiefes Workflow-Verständnis entscheidend. Dieses Training bietet IT-Profis, die ihre Expertise erweitern möchten, wertvolle Einblicke in die Anwendung von ITIL zur Verbesserung der Servicequalität und betrieblichen Effizienz. Entwickeln Sie ein tieferes Verständnis von Workflows und Verantwortlichkeiten, um Anforderungen und Aufgaben effektiv innerhalb etablierter Prozesse zu klassifizieren. Dieses Wissen ist entscheidend, um Chancen zur Serviceverbesserung zu erkennen und umzusetzen, Service Management Tools zu optimieren und die Gesamtleistung Ihres Unternehmens zu steigern.
Methodik und Mindset
In einer sich ständig wandelnden Arbeitswelt ist ein agiles Mindset unerlässlich für den Erfolg. ITIL ist mehr als ein Framework; es ist ein Denkansatz für operative Leistungsfähigkeit. Dieser Kurs befähigt Sie, ITIL Prinzipien effektiv anzuwenden, Ihre Arbeit mit den Best Practices der Branche in Einklang zu bringen und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in Ihrem Unternehmen zu fördern.
Strategische Vorteile mit ITIL 4
In einer Geschäftswelt, in der ineffiziente Prozesse strategische Möglichkeiten einschränken können, bietet ITIL 4 einen praktischen Ansatz zur Steigerung der operativen Exzellenz durch wertbasierte Metriken. Dieses Training ist sowohl für Sie als auch Ihr Unternehmen von Vorteil, da es hilft, tägliche Abläufe mit den Best Practices der Branche zu optimieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Durch die Anwendung der Service Value Chain und Zusammenarbeit über Geschäftsbereiche hinweg steigern Sie die Wertschöpfung und Effizienz, was zu strategischen Vorteilen und besseren Ergebnissen für Ihre Organisation führt.
Certification and Best Practices
In einer Branche, in der unklare Begriffe und ineffiziente Modelle die Servicequalität beeinträchtigen, bietet die ITIL 4 Foundation Certification eine Lösung. Erhalten Sie diese Zertifizierung und ein Toolkit mit wesentlichen Best Practices für das IT Service Management. Demonstrieren Sie Ihre Expertise, indem Sie Service-Management-Begriffe präzise unterscheiden und passende Modelle anwenden, um die Priorisierung von Aufgaben und die Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern. Diese Zertifizierung steigert Ihre berufliche Reputation und eröffnet Ihnen weltweit Karrierechancen im IT Service Management.
Mit unserer eLearning-Plattform profitieren Sie von einem flexiblen, selbstorganisierten Lernerlebnis. Unser eLearning basiert auf wissenschaftlich fundierten Lern-Konzepten. Das szenariobasierte Training ITIL 4 Foundation bietet:
Gamification
Mit spielerischen Gamification-Techniken wird das Lernen zu einer unterhaltsamen und effektiven Erfahrung.
Umfassende Inhalte
Greifen Sie auf 25 szenariobasierte Videokapitel zu, die das Scrum-Framework, die Grundlagen agilen Arbeitens, Teamverantwortlichkeiten, Events und Artefakte abdecken.
Prüfungsvorbereitung
Nutzen Sie unseren Prüfungssimulator und zusätzliche Materialien wie Audio-Dateien und Whitepaper, um sich gründlich auf das ITIL 4 Foundation Prüfung vorzubereiten.
Service Value System – Das zentrale Modell hinter ITIL 4:
Entdecken Sie das Service Value System, das den Kern des ITIL 4 Framework bildet und IT Services eng mit Unternehmenswert und strategischen Zielen verbindet. Dieses Modell ist entscheidend, um durch IT einen nachhaltigen Geschäftswert zu generieren.
4 Dimensions – Schlüsselbereiche eines Service Management Systems:
Analysieren Sie die vier wesentlichen Dimensionen eines Service Management Systems: Organisationen & Menschen, Informationen & Technologie, Partner & Lieferanten sowie Wertströme & Prozesse. Diese Dimensionen sind entscheidend für eine umfassende und effektive Service-Steuerung.
Kernprinzipien – Sieben richtungsweisende Aspekte:
Erfahren Sie mehr über die sieben Kernprinzipien, die den ITIL Methoden zugrunde liegen und auf jede Initiative sowie die tägliche Arbeit angewendet werden, um kontinuierliche Verbesserung und Wertschöpfung zu fördern.
Value Chain Activities – Das Betriebsmodell für IT Services:
Erkennen Sie die Bedeutung der Value Chain Activities, die das Betriebsmodell für IT prägen. Diese Aktivitäten sind entscheidend, um die Servicebereitstellung zu optimieren und die Effizienz zu steigern, wodurch ein nachhaltiger Geschäftswert geschaffen wird.
Practices – Detaillierter Fokus auf Schlüsselpraktiken:
Tauchen Sie tief in wichtige ITIL-Praktiken ein, mit besonderem Schwerpunkt auf sieben Schlüsselpraktiken. Dazu gehört das Verständnis relevanter Begriffe und Unterscheidungen, die für jeden IT-Mitarbeiter entscheidend sind, um ihre Rollen zu meistern und sich abzuheben.
Dieses eLearning ist für alle Mitarbeiter im IT-Bereich geeignet und bietet Berufseinsteigern eine solide Grundlage in ITIL-Prinzipien und -Praktiken. Personen, die bereits mit ITIL vertraut sind, können ihr Verständnis durch praktische Beispiele und Einblicke in die effektive Implementierung von Service Management Systemen vertiefen. Mitarbeiter aus anderen, mit IT verbundenen Abteilungen erhalten wertvolle Einblicke in die notwendigen Informationen für den IT-Betrieb und erfahren, wie sie Schnittstellen für ihre eigenen Prozesse optimieren können.
Die ITIL 4 Foundation Online-Prüfung wird als Online-Proctor-Prüfung von PeopleCert durchgeführt und individuell terminiert. Das Zertifikat wird im elektronischen Format als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach bestandener Prüfung verfügbar sein. Es wird im persönlichen Konto im PeopleCert Candidate Portal zugänglich sein. Der Prüfungs-Voucher ist 12 Monate gültig.